Cookiebeleid
1. Inleiding
MKB-Helpdesk maakt op haar website gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Met dit cookiebeleid informeren wij u over wat cookies zijn, welke soorten cookies wij gebruiken, waarom wij deze gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.
Wij vinden het belangrijk dat u zelf controle houdt over uw gegevens en duidelijk weet welke technieken op onze website worden gebruikt.
Dit cookiebeleid is van toepassing op de website van MKB-Helpdesk en de daarbij behorende online diensten.
2. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens het bezoeken van een website op uw computer, tablet, smartphone of ander apparaat kunnen worden opgeslagen.
Cookies kunnen ervoor zorgen dat een website goed functioneert, bepaalde voorkeuren onthoudt of informatie verzamelt over het gebruik van de website.
Naast cookies kunnen wij gebruikmaken van vergelijkbare technieken, zoals pixels, scripts of lokale opslag. Waar in dit beleid over cookies wordt gesproken, worden dergelijke technieken daar waar van toepassing ook onder verstaan.
3. Welke cookies gebruiken wij?
MKB-Helpdesk kan verschillende categorieën cookies gebruiken.
Functionele cookies
Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken.
Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:
het onthouden van uw cookievoorkeuren;
het correct functioneren van formulieren;
het beveiligen van de website;
het functioneren van een klantaccount;
het onthouden van instellingen;
het functioneren van een winkelmandje of online bestelling;
het plannen van afspraken.
Voor strikt noodzakelijke functionele cookies is in beginsel geen voorafgaande toestemming vereist.
Analytische cookies
Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.
Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld inzicht krijgen in:
het aantal bezoekers;
welke pagina's worden bezocht;
hoe bezoekers door de website navigeren;
eventuele technische problemen;
algemene prestaties van de website.
Wij gebruiken deze informatie om onze website en dienstverlening te verbeteren.
Wanneer analytische cookies slechts beperkte gevolgen hebben voor uw privacy, kunnen deze onder bepaalde voorwaarden zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt.
Voorkeurscookies
Voorkeurscookies helpen om keuzes en instellingen van bezoekers te onthouden.
Denk bijvoorbeeld aan:
taalinstellingen;
bepaalde weergavevoorkeuren;
eerder gekozen instellingen.
Hierdoor kunnen wij de website gebruiksvriendelijker maken.
Marketing- en trackingcookies
Marketing- en trackingcookies kunnen worden gebruikt om het gedrag van bezoekers over verschillende pagina's of websites te volgen.
Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:
het meten van advertentiecampagnes;
het opbouwen van interesseprofielen;
gepersonaliseerde advertenties;
remarketing;
koppelingen met sociale media of advertentieplatformen.
Voor dergelijke cookies vragen wij vooraf uw toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
4. Cookies van derden
Op onze website kunnen diensten van externe partijen worden gebruikt.
Denk bijvoorbeeld aan:
Odoo;
agenda- en afsprakensoftware;
betaalproviders;
analysetools;
socialmediaplatformen;
videodiensten;
kaartdiensten;
marketing- of advertentieplatformen.
Deze externe partijen kunnen in bepaalde gevallen zelf cookies plaatsen of gegevens verwerken.
Op de verwerking door deze partijen kunnen hun eigen privacy- en cookievoorwaarden van toepassing zijn.
MKB-Helpdesk adviseert bezoekers om, waar relevant, ook het privacy- en cookiebeleid van deze partijen te raadplegen.
5. Odoo
Onze website en bepaalde bedrijfsprocessen kunnen via Odoo worden uitgevoerd.
Odoo kan cookies gebruiken voor onder andere:
het functioneren van de website;
sessiebeheer;
beveiliging;
gebruikersaccounts;
formulieren;
afspraken;
e-commerce;
voorkeuren;
statistieken.
Welke specifieke cookies daadwerkelijk worden geplaatst, kan afhankelijk zijn van de modules en functionaliteiten die op onze website actief zijn.
6. Toestemming voor cookies
Wanneer voor bepaalde cookies toestemming nodig is, vragen wij deze toestemming via de cookiebanner op onze website.
U moet daarbij een vrije keuze kunnen maken.
U kunt bijvoorbeeld kiezen voor:
alleen noodzakelijke cookies;
bepaalde aanvullende categorieën;
alle cookies.
Cookies waarvoor toestemming vereist is, worden niet geplaatst voordat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
7. Uw toestemming wijzigen of intrekken
Wanneer u toestemming heeft gegeven voor bepaalde cookies, kunt u deze toestemming later weer wijzigen of intrekken.
Dit kan via de cookie-instellingen op onze website, indien deze functionaliteit beschikbaar is.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór het intrekken van de toestemming hebben plaatsgevonden.
8. Cookies verwijderen via uw browser
U kunt cookies ook zelf verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw internetbrowser.
De manier waarop dit werkt verschilt per browser.
Houd er rekening mee dat het blokkeren van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van onze website. Sommige functies kunnen hierdoor mogelijk niet of minder goed functioneren.
9. Bewaartermijnen
Cookies worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij worden gebruikt.
De exacte bewaartermijn verschilt per cookie.
Sommige cookies worden verwijderd zodra u uw browser sluit. Andere cookies kunnen gedurende een bepaalde periode op uw apparaat blijven staan.
Wanneer wij cookies van externe partijen gebruiken, kunnen ook de bewaartermijnen van die partijen van toepassing zijn.
10. Persoonsgegevens
Via bepaalde cookies kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt, is naast de toepasselijke cookiewetgeving ook de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing.
Meer informatie over hoe MKB-Helpdesk omgaat met persoonsgegevens vindt u in ons Privacybeleid.
11. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en informatie die via onze website worden verwerkt te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.
12. Wijzigingen in dit cookiebeleid
MKB-Helpdesk kan dit cookiebeleid aanpassen wanneer:
onze website verandert;
wij nieuwe functionaliteiten toevoegen;
andere cookies worden gebruikt;
wet- of regelgeving verandert;
onze dienstverlening wordt aangepast.
Wij adviseren bezoekers daarom om dit cookiebeleid regelmatig te raadplegen.
De meest actuele versie wordt steeds op onze website gepubliceerd.